L’attente téléphonique professionnelle

Aujourd’hui, les messages d’attente téléphonique professionnelle doivent être concis et performants. Ils doivent capter l’attention de l’interlocuteur et lui délivrer des informations pertinentes sans contribuer à son énervement ou à son impatience, ce qui n’est pas si facile que cela. L’image de l’entreprise en dépend, car la plupart du temps, il représente le premier contact avec le client ou les fournisseurs.

Une attente téléphonique professionnelle contribue à garder une bonne relation avec ses clients, ses partenaires et ses fournisseurs. De nos jours, cet accueil peut être réalisé en interne ou en externe. Dans le second cas, l’avantage est que l’on n’a pas besoin d’investir dans du matériel, car c’est une société extérieure qui gère l’ensemble. Il faut donc juste s’acquitter d’un abonnement mensuel. Cette solution permet d’avoir accès à un équipement pro.

Si l’on souhaite gérer soi-même cet aspect, il est cependant recommandé de faire appel à un spécialiste qui sera à même de conseiller et de proposer un panel de solutions adaptées et sur-mesure. En effet, le choix entre un message vocal ou musical n’est pas évident à faire et il est même possible de coupler les deux. Le plus important étant de transmettre une image positive. Voxelis est une société experte dans la formulation de message d’attente téléphonique professionnelle.

Depuis de nombreuses années, nous mettons au point des messages pour une attente téléphonique professionnelle. Sur notre site internet, une page est dédiée à cela et vous y trouverez quelques exemples de formules de base qui pourront être complétées avec des informations personnelles comme des horaires d’ouverture, des informations d’actualité ou la présentation de certains services. Dans tous les cas, nos collaborateurs sont là pour vous aider à finaliser le projet.

Nos solutions sont globales, de la réalisation d’un casting de voix, à la rédaction du texte en passant par le choix de la musique la mieux adaptée. Nous commercialisons également des boitiers de diffusion sonore qui donnent la possibilité de gérer efficacement les annonces et de les actualiser régulièrement de manière simple. Il est important de bien faire les choses, car une attente téléphonique professionnelle est un support de communication direct et gratuit.