La musique d’attente téléphonique

Musique attente téléphonique - Offre bienvenue

Une musique d'attente: pourquoi?

Une musique d’attente téléphonique a pour but de faire patienter un appelant de votre entreprise lorsque l'accueil ou son interlocuteur n’est pas disponible, déjà en ligne, transfère un appel, ou cherche une information. Cette attente musicale est incontournable, même lorsque votre service client atteint un haut niveau de performance. Cela fait partie de la qualité de l’accueil et se doit d’être professionnel.

Une identité sonore

Une musique d’attente téléphonique va reflèter l’image de votre société, comme toutes les composantes du marketing sensoriel (audio, image, olfactif). La musique utilisée a une forte valeur émotionnelle sur l'appelant, se mémorise et reste associtée à votre marque et à l'expérience du client. Elle doit être adaptée aux valeurs de votre entreprise. Dans notre catalogue musical, nous sélectionnons des titres propices à l'attente musicale, et nous précisons souvent les tags thématiques qui seront utiles pour guider votre choix parmi les titres "du commerce", les musiques libres de droits, ou une de nos sélections de créateurs.

Un espace de communication par annonces téléphoniques

Il est indispensable de compléter sa musique d'attente téléphonique par un véritable message de communication. Au delà de faire patienter, ce message aura vocation à informer ou à promouvoir. L'offre et les atouts de votre entreprise, son actualité, ses nouvelles offres ou promotions commerciales, sont autant d'idées à exploiter. L'attente musicale est personnalisable à volonté avec les players récents, et nous vous conseillons de mettre à jour vos annonces plusieurs fois par an ou de programmer plusieurs messages d'attente qui diffuseront de façon alternée (consultez nos Formules d'actualisation).

Simple et rapide avec Voxelis

Au sein de Voxelis, nous commercialisons plusieurs formules pour votre musique d’attente téléphonique et nos conseillers sont présents pour vous aider à faire le choix le plus approprié à votre métier et à votre activité. Dans notre studio, nous enregistrons des messages dans de nombreuses langues et réalisons le mixage afin d’obtenir un résultat de qualité professionnelle. Sur notre site internet, un espace client a été mis en place pour ceux qui choisissent une formule d’actualisation. Cela leur permet de gérer les différentes commandes, leur avancement ou d’en effectuer une directement en ligne.

Contactez nous pour une musique d’attente téléphonique adaptée, nos collaborateurs sont là pour vous orienter!